Política de privacidad

En Inmersia 360 (en lo sucesivo, "Nosotros", "Inmersia 360" o "El Responsable"), nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de tus datos personales. De conformidad con lo dispuesto por la legislación aplicable en materia de protección de datos, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.

Este documento describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de nuestros clientes, prospectos, usuarios del sitio web y personas que interactúan con nuestros servicios de fotografía panorámica, escaneo espacial y tours virtuales 360°.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Inmersia 360, con domicilio para oír y recibir notificaciones en:

Sendero de la Ribera no 1, Municipio de Corregidora, Querétaro, México.

Correo electrónico de contacto: informes@inmersia.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de la relación comercial o la interacción que tengas con nosotros, podremos recabar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (móvil o fijo) y, en su caso, la empresa o institución que representas.
Datos fiscales y de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, régimen fiscal y métodos de pago (en caso de contratación de servicios).
Datos técnicos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de cookies y tecnologías de seguimiento sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y con las plataformas de visualización de tours 360°.
Contenido multimedia (Casos específicos): Si el servicio contratado implica el escaneo de propiedades inmobiliarias o corporativas, podremos procesar imágenes, planos y modelado tridimensional de los espacios autorizados por el cliente. Nota: Inmersia 360 se compromete a no capturar de manera deliberada rostros o documentos personales legibles dentro de los escaneos panorámicos sin consentimiento previo.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Utilizaremos la información recabada para las siguientes finalidades necesarias:

Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

Proveer los servicios de recorridos virtuales, fotografía 360°, fotogrametría y hosting de experiencias inmersivas que hayas contratado.
Gestionar cotizaciones, presupuestos y dar seguimiento a solicitudes de información.
Procesar pagos, emitir facturas fiscales y gestionar la cobranza.
Brindar soporte técnico y atención al cliente respecto a las plataformas de visualización.
Cumplir con las obligaciones legales y contractuales derivadas de nuestra relación comercial.

Finalidades Secundarias (Adicionales):

Enviarte boletines informativos, actualizaciones tecnológicas sobre spatial computing o tours virtuales, y promociones de Inmersia 360.
Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestras herramientas y servicios.

Si no deseas que tus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a [Insertar Correo de Soporte]. Negar el uso para fines secundarios no será motivo para suspender los servicios primarios contratados.

4. Transferencia de Datos Personales

Inmersia 360 no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros no autorizados. Tus datos únicamente podrán ser transferidos sin necesidad de tu consentimiento en los siguientes casos:

A proveedores de servicios de hosting, servidores y almacenamiento en la nube necesarios para mantener activos los servidores de tus tours virtuales 360°.
A procesadores de pago y plataformas de facturación autorizadas.
A las autoridades competentes, en los casos previstos por la ley, para salvaguardar el interés público o para la procuración y administración de justicia.

5. Medidas de Seguridad y Conservación de Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas estrictas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado (como el uso de certificados SSL en nuestra web y cifrado de datos).

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exijan las leyes fiscales y comerciales vigentes.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tú tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti (Acceso), solicitar su corrección en caso de estar desactualizados o ser inexactos (Rectificación), pedir que los eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no están siendo utilizados adecuadamente (Cancelación), así como a oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de tus Derechos ARCO, deberás enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: [Insertar Correo de Soporte] incluyendo:

Tu nombre completo y medio de contacto (teléfono o correo).
Identificación oficial que acredite tu identidad.
Descripción clara de los datos respecto de los cuales buscas ejercer alguno de los derechos y la acción solicitada.

Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la misma.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico de navegación y personalizar las herramientas interactivas del visor 360°. Puedes deshabilitar o configurar el uso de cookies directamente desde los ajustes de seguridad de tu navegador web; sin embargo, toma en cuenta que esto podría afectar el rendimiento óptimo de los simuladores y los recorridos interactivos.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos en la prestación de nuestros servicios de tecnología inmersiva. Cualquier cambio estará disponible y publicado a través de este mismo apartado en nuestro sitio web oficial.